Tiempo de lectura: 2 minutosContratar un seguro de vida, coche, casa, gastos médicos, etcétera, es una prevención que es de vital importancia a la hora de enfrentarse a un siniestro. Sin embargo, quizás la protección que se había procurado no sea efectiva debido a cláusulas abusivas incluidas en algún contrato de adhesión de su póliza.
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Afortunadamente, esas letras chiquitas que existen en muchos de los contratos de las aseguradoras pueden borrarse, sólo es cuestión de estar atento a todas las estipulaciones que notoriamente actúen en perjuicio de sus derechos y obligaciones al adquirir su seguro y, luego de detectarlas, acudir ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
Algunos ejemplos contenidos en las Disposiciones de Carácter General en Materia de Cláusulas Abusivas son:
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- Disposición tercera, fracción sexta, inciso A:
“En el caso de pólizas individuales, se condicione la indemnización de un siniestro procedente ocurrido durante la vigencia de la póliza a que la póliza se encuentre vigente al momento de la reclamación”.
Para explicarlo más fácilmente, sería como si usted hubiera adquirido un seguro cuya cobertura venciera el día de hoy y sufriera ahora mismo un accidente, el cual no le fuera posible reportar sino hasta mañana y, por eso, no quisieran pagarle su indemnización.
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- Disposición tercera, fracción séptima, inciso B:
“Excluyan de los seguros que amparan muerte accidental, la que derive de actos dolosos cometidos en contra del asegurado, siempre y cuando éste no sea sujeto activo de delito, o no sea el provocador”.
En este caso, la cláusula expone que la aseguradora podría no pagarle si, por ejemplo, cualquier extraño le quita la vida con la plena intención de hacerlo; así de absurdo como suena.
Ante estas y otras tantas disposiciones que se esconden en su contrato, usted puede hacer una denuncia para que la CONDUSEF intervenga y las elimine de su póliza sin que se vea perjudicado por la institución en donde adquirió su seguro.
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Por último, cabe recordar que es muy importante que revise detenidamente todo documento que la aseguradora le pida que firme para evitar problemas posteriores concernientes a la negación de pago por siniestro e incluso por incongruencias como mayor coste de deducible que el representado realmente por daños que haya cometido.
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Buscar ayuda legal en caso de incumplimiento de contrato también es una opción para garantizar que su compañía de seguros cumpla lo pactado con usted.
Contáctenos y tenga la certeza de que, si no logramos resolver su problema, no le cobramos por nuestros servicios.
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Lic. Carlos Figueroa Rodríguez, abogado titular de Lex & Co. Cuenta con más de 10 años de experiencia en casos especializados en materia de demandas contra negligencias médicas y aseguradoras. Egresado de la Universidad Anáhuac y con Maestría en Derecho Constitucional y Amparo por la Barra Nacional de Abogados, además, cuenta con un doctorado en Ciencias Jurídicas por la UCI México. Cédula profesional 6577215.
